রেফারেন্স

yy123 শর্তাবলী ও নিয়মাবলি

এই পৃষ্ঠায় আমরা আমাদের সেবা ব্যবহারের সম্পূর্ণ শর্তাবলী উল্লেখ করেছি। আপনার অ্যাকাউন্ট খোলা, bKash বা Nagad দিয়ে লেনদেন এবং প্ল্যাটফর্মে প্রবেশের ক্ষেত্রে কোন নিয়মগুলো প্রযোজ্য — সব এখানে পাবেন। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুসারে প্রবেশাধিকার নির্ধারিত হয়।

শর্তাবলীলেনদেনের নিয়মঅ্যাকাউন্ট নীতিস্থানীয় আইন প্রযোজ্য
yy123 yy123 শর্তাবলী ও নিয়মাবলি
যোগাযোগ পথ

শর্তাবলী সংক্রান্ত সহায়তা

শর্তাবলী নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা আপনার অ্যাকাউন্টে কোনো বিধিনিষেধ আরোপ হলে, আমাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করতে পারেন। আমরা চেষ্টা করি দ্রুত জবাব দিতে — বিশেষ করে লেনদেন বা অ্যাকাউন্ট স্থগিত সংক্রান্ত বিষয়ে। নিচের যেকোনো পথে আমাদের কাছে পৌঁছান।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

শর্তাবলী বা অ্যাকাউন্ট নীতি নিয়ে তাৎক্ষণিক প্রশ্ন থাকলে আমাদের লাইভ চ্যাটে লিখুন — মোবাইল বা কম্পিউটার থেকে সরাসরি কথা বলতে পারবেন।

ইমেইল সাপোর্ট

বিস্তারিত অভিযোগ বা শর্তাবলী সম্পর্কে আনুষ্ঠানিক প্রশ্ন থাকলে ইমেইলে জানান — আমরা লিখিতভাবে উত্তর দেবো যাতে রেকর্ড থাকে।

সচরাচর জিজ্ঞাসা

অনেক শর্ত-সংক্রান্ত প্রশ্নের উত্তর আমাদের সচরাচর জিজ্ঞাসা অংশে আগে থেকেই দেওয়া আছে — চ্যাটে আসার আগে একবার দেখে নিতে পারেন।

তথ্য ও নিরাপত্তা

আপনার ডেটা ও অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা

শর্তাবলীর একটি গুরুত্বপূর্ণ অংশ হলো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আমরা কীভাবে সংরক্ষণ করি আর কতদিন ধরে রাখি। আমরা SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করি এবং আপনার ওয়ালেট তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না। নিচে জানুন কীভাবে আপনার তথ্যের নিয়ন্ত্রণ আপনার হাতে থাকে।

তথ্য সংরক্ষণ

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত আমরা তথ্য রাখি। বন্ধ করলে নির্দিষ্ট সময় পর মুছে ফেলা হয় — অনুরোধ করলে আগেও সম্ভব।

কুকি ব্যবহার

আমরা কুকি ব্যবহার করি আপনার সেশন চালু রাখতে ও মোবাইলে ব্রাউজিং সহজ করতে। কুকি বন্ধ করলে কিছু সেবায় প্রভাব পড়তে পারে।

অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা

লগইনে OTP যাচাই ও bKash বা Nagad PIN নিশ্চিতকরণ — দুই স্তরে আপনার অ্যাকাউন্ট রক্ষা করা হয়। সন্দেহজনক কিছু দেখলে অ্যাকাউন্ট সাময়িক স্থগিত হতে পারে।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে পাঠান — পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা ব্যবস্থা নেবো।

শর্তাবলী নিয়ে সাধারণ জিজ্ঞাসা

শর্তাবলী সম্পর্কে যেসব প্রশ্ন আমাদের কাছে বারবার আসে, সেগুলোর উত্তর এখানে সংক্ষেপে দেওয়া হলো। আরও বিস্তারিত জানতে চাইলে আমাদের সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করতে পারেন।

হ্যাঁ, আমরা প্রয়োজন অনুযায়ী শর্তাবলী হালনাগাদ করি। পরিবর্তনের পর আপনার অব্যাহত ব্যবহার মানে আপনি নতুন শর্তে সম্মত — বড় পরিবর্তনে আমরা জানানোর চেষ্টা করি।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর আমরা নির্দিষ্ট সময়কাল তথ্য সংরক্ষণ করি আইনি বাধ্যবাধকতার জন্য। এরপর মুছে ফেলা হয়। আপনি চাইলে আগেই মুছে ফেলার অনুরোধ পাঠাতে পারেন সাপোর্টে।

না। প্রতি ব্যবহারকারীর জন্য একটিই অ্যাকাউন্ট অনুমোদিত। একাধিক অ্যাকাউন্ট ধরা পড়লে সব অ্যাকাউন্ট স্থগিত ও তহবিল আটকে যেতে পারে শর্তাবলী অনুযায়ী।

আপনাকে নিজের নামে নিবন্ধিত ওয়ালেট থেকে লেনদেন করতে হবে। অন্যের ওয়ালেট ব্যবহার নিষিদ্ধ। প্রতিটি জমা আপনার PIN দিয়ে নিশ্চিত করতে হবে এবং নির্ধারিত সীমার মধ্যে থাকতে হবে।

প্রবেশাধিকার আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের ওপর নির্ভর করে। আমরা কোনো নির্দিষ্ট এলাকায় বৈধতার নিশ্চয়তা দিই না — ব্যবহারকারী হিসেবে এটি যাচাই করার দায়িত্ব আপনার।

শর্তাবলী লঙ্ঘনে অ্যাকাউন্ট সাময়িক বা স্থায়ীভাবে বন্ধ হতে পারে। তহবিল আটকে যেতে পারে। গুরুতর ক্ষেত্রে আমরা অ্যাকাউন্ট পুনরায় খোলার আবেদন গ্রহণ নাও করতে পারি।